colar de âmbar original

POLÍTICA PARA TROCA, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

 

Aqui você encontra todas as informações necessárias para o procedimento de Troca, Cancelamentos e Devoluções de produtos adquiridos por meio do site www.ambaroriginal.com.br.

 

TROCA POR DEFEITOS

 

O prazo para solicitação de troca por defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Consulte nossa Política de Garantia, ao final.

 

É necessário enviar um e-mail para atendimento@ambaroriginal.com.br para dar início ao procedimento de Troca. 

 

O e-mail deverá conter os seguintes dados:

- Número do Pedido;

- Nome completo constante no cadastro;

- Qual produto deseja trocar e o motivo da Troca.

 

IMPORTANTE!

Ao receber um produto, recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta ou com avarias!

 

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES:

 

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para cancelamento da compra e solicitação de devolução do valor pago é de 07 (sete) dias.

 

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. “

 

ATENÇÃO!

- O prazo de 07 (sete) dias deve ser respeitado para que o cancelamento e o ressarcimento sejam realizados;

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso ou modificações;

- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal e do Certificado de Autenticidade Âmbar Original;

- A devolução será feita mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto pela Âmbar Original, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

 

IMPORTANTE:

- É obrigatória a apresentação do Certificado de Autenticidade Âmbar Original para Troca, Cancelamento ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo;

- Haverá perda da garantia no caso de conserto da joia em estabelecimento comercial diferente da Âmbar Original;

- A Âmbar Original se resguarda o direito de alterar a Garantia Âmbar Original a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente;

- As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

É necessário enviar um e-mail para atendimento@ambaroriginal.com.br para dar início ao procedimento de Cancelamento e Devolução.

 

O e-mail deverá conter os seguintes dados:

- Número do Pedido;

- Nome completo constante no cadastro.