POLÍTICA PARA TROCA, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
Aqui você encontra todas as informações necessárias para o procedimento de Troca, Cancelamentos e Devoluções de produtos adquiridos por meio do site www.ambaroriginal.com.br.
IMPORTANTE: A Âmbar Original não realiza a troca/devolução/cancelamento de produtos/pedidos que não estejam dentro das situações previstas na legislação vigente.
TROCA POR DEFEITOS:
O prazo para solicitação de troca por defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Consulte nossa Política de Garantia, ao final.
É necessário enviar um e-mail para atendimento@ambaroriginal.com.br para dar início ao procedimento de Troca.
O e-mail deverá conter os seguintes dados:
- Número do Pedido ou CPF;
- Nome completo constante no cadastro;
- Qual produto deseja trocar e o motivo da Troca.
IMPORTANTE!
Ao receber um produto, recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta ou com avarias!
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES:
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para cancelamento da compra e solicitação de devolução do valor pago é de 07 (sete) dias.
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. “
ATENÇÃO!
- O prazo de 07 (sete) dias deve ser respeitado para que o cancelamento e o ressarcimento sejam realizados;
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso ou modificações;
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal e do Certificado de Autenticidade Âmbar Original;
- A devolução será feita mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto pela Âmbar Original, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.
IMPORTANTE:
- É necessário apresentar o Certificado de Autenticidade Âmbar Original ou a Nota Fiscal para Troca, Cancelamento ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo;
- Ao Consumidor: ao enviar o produto, a Nota Fiscal deve acompanhar a peça, na caixa, em cumprimento ao disposto na legislação vigente. Se você perdeu sua Nota Fiscal, basta solicitar que enviaremos a segunda via, sem custos.
- Haverá perda da garantia no caso de conserto da joia em estabelecimento comercial diferente da Âmbar Original;
- A Âmbar Original se resguarda o direito de alterar a Garantia Âmbar Original a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente;
- As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
É necessário enviar um e-mail para atendimento@ambaroriginal.com.br para dar início ao procedimento de Cancelamento e Devolução.
O e-mail deverá conter os seguintes dados:
- Número do Pedido;
- Nome completo constante no cadastro.
Depoimentos | Instagram | TikTok | Facebook | YouTube | Twitter | Pinterest | Telegram
WhatsApp: (19) 9 9953-5404