logo
0

POLÍTICA PARA TROCA, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES

Em todas as compra efetuadas pelo site www.ambaroriginal.com.br, fique atento aos seguintes passos:

TROCA

A AMBAR ORIGINAL te oferece um prazo de devolução ou troca de até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, podendo optar pela troca de um novo item ou cancelamento com o ressarcimento do valor igual ao do produto adquirido, sendo sempre respeitado o valor pago em Nota Fiscal.

O produto deverá ser mantido nas mesmas condições que foram enviadas, sem conter nenhum indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente. O produto deve estar na embalagem original. Deverá ser encaminhado junto com a Nota Fiscal e/ou Certificado de garantia AMBAR ORIGINAL.  Só aceitaremos devoluções depois de comunicadas e dentro do prazo.

Na AMBAR ORIGINAL os custos da primeira troca, devolução e entrega da nova mercadoria, são de responsabilidade da mesma.  As demais trocas, devoluções e envios serão cobrados do cliente.

Para realizar a devolução do seu pedido envia um email para -----ATENDIMENTO@AMBARORIGINAL.COM.BR

As condições para a troca/devolução são:

- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;

- A peça deve estar acompanhada da Nota Fiscal ou Certificado de Garantia AMBAR ORIGINAL, contendo o número da Nota Fiscal;

TROCA POR DEFEITO

Os produtos da AMBAR ORIGINAL prezam sempre pela qualidade, entretanto, caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o prazo para realizar troca ou devolução por defeito dos produtos é de até 90 (noventa) dias, contados da data do recebimento dos produtos no endereço do cliente, em conformidade com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

Será encaminhado para análise técnicae constatada a responsabilidade da AMBAR ORIGINAL, será efetuada a troca dentro do prazo de 30 dias contados a partir do recebimento do produto (de acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor).

A substituição por um produto idêntico ao comprado irá depender da disponibilidade de estoque, não sendo possível, restituiremos o valor pago indicado na Nota Fiscal através de depósito bancário.

A AMBAR ORIGINAL isenta-se da troca caso o problema ocorra devido a acidentes ou uso indevido do cliente, de acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

IMPORTANTE:

Ao receber um produto, recuse o recebimento caso:

- A embalagem esteja aberta ou com avarias;

CERTIFICADO DE GARANTIA DOS PRODUTOS

A AMBAR ORIGINAL fornece com todos os seus produtos o Certificado de Garantia que certifica sua autenticidade e procedência.

USO DA GARANTIA

As jóias de âmbar possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Envia um email para atendimento@ambaroriginal.com.brcom seu nome completo, email, numero de pedido, qual produto deseja trocar ou devolver e qual e o motivo da troca ou devolução. Após envio dos dados entraremos em contato por email pra dar continuidade ao processo.

Bootstrap Testimonial Carousel

Veja o que nossos clientes estão falando

Cadastre-se e receba ofertas exclusivas - Âmbar Báltico Original
Fale Conosco
19 3328.0871 / 19 99753-5404 Indaiatuba - São Paulo
Formas de pagamento